Chez NYRIX, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et d’échange.
1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’éligibilité
- Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
- Les accessoires, étiquettes et notices doivent être présents.
- Un justificatif de commande (numéro de commande ou reçu) est requis.
3. Procédure
Pour initier un retour ou un échange :
- Contactez-nous via la page Contact ou par WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous communique l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Le retour se fait par ramassage : un livreur vient récupérer le colis chez vous.
- Après réception et vérification du produit, l’échange ou le remboursement est traité.
4. Échange
Vous pouvez échanger un article contre une autre couleur ou référence, sous réserve de disponibilité. Toute différence de prix éventuelle sera ajustée.
5. Remboursement
Pour les commandes réglées en paiement à la livraison, le remboursement s’effectue par virement bancaire, en espèces ou sous forme d’avoir, au choix du client, après réception et contrôle du produit retourné.
6. Frais de retour
Produit défectueux ou erreur de commande : retour pris en charge par NYRIX. Changement d’avis : frais de retour à la charge du client.
7. État du produit retourné
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Cette condition ne s’applique pas aux produits défectueux.
8. Garantie
Nos produits sont garantis 6 mois contre les défauts de fabrication. Un produit défectueux est repris ou échangé, retour pris en charge par NYRIX : contactez-nous via la page Contact ou par WhatsApp avec votre numéro de commande.